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百度竞价排名是精神上的三聚氰胺

新闻来源:南方周末评论员 笑蜀
中国部分企业的道德困境,因为央视最近披露的百度竞价排名黑幕,进一步凸显。百度的崛起,曾被视为数字时代的奇迹。但这奇迹其实没多少新意,无非主要借助 非技术手段、非市场手段战胜对手,成就自己的江湖霸业。百度的胜出很大程度上 是不公平竞争的结果,这是百度的原罪,注定其纵然体量巨大,却一直缺乏与巨大体量对应的道德人格;纵然不乏知名度,但一直缺乏美誉度,缺乏公信力。

如果说,在资本原始积累时期,百度的这条崛起之路尚情有可原,那么崛起之后,百度无疑需要转型,需要重建自己的道德形象。但遗憾的是,百度始终无法挣脱路径依赖,以至所谓竞价排名成了百度的核心竞争力,久溺其中而不能自拔。

所谓竞价排名,无非是用人工干预改变搜索结果尤其是搜索排名,使之完全服务于自己的竞价目标。这样炮制出来的搜索结果尤其是搜索排名,当然是不真实的,不客观的,不公正的。它与奶业巨头用人为炮制的氮含量冒充蛋白质可说毫无二致,称它是电子三聚氰胺,一点不过分。

电子三聚氰胺立竿见影。你给的钱够多,什么样的丑闻都替你消音;但如果你胆敢不给钱,立马就会遭到恶意屏蔽。如此要挟之下,客户莫不听命,百度赚了个盆满 钵满。但这种经济上的暴利,本质上不过是违反公序良俗的红利,本质上不过是对自身品牌的破坏性开采。它在快速催肥百度的同时,也让百度屡屡遭遇信任危机。 三年前“大头娃娃”事件,一年前蕃茄花园事件,数月前三鹿奶粉事件,百度几乎无役不与。一直不能从丑闻中脱身,让百度付出了惨重的道德代价。

百度道德上的失足,固然有体制上的原因。但也不能据此推诿,百度营销模式折射的商业哲学尤须从头检讨。这种商业哲学很聪明,很精明,但就是缺乏智慧,缺乏 对于宇宙关系的深刻体察。强势地位使他们很容易自我崇拜。什么真实,什么客观,什么公正,什么普遍的价值,他们统统不屑一顾。他们只相信自己,只相信自己 的主观意志,于是迷信人工干预,以为人工干预真的无往不胜,可以搞定一切。

这无异于精神上的三聚氰胺。假如精神上的三聚氰胺没有浸入骨髓,那么纵然一度堕落,也还有救。资本原始积累时期的道德欠账造成精神压力,使自己始终处在良 知的拷问中,有机会就要忏悔,就要赎罪,这在世界资本主义进化史上并不鲜见。但是假如精神上的三聚氰胺已经浸透了骨髓,蔑视信仰,蔑视价值,蔑视人心,冷 酷乃至冷血成了一种性格,堕落就不知伊于胡底了。

不能说百度已经到了这样极端的程度。但是显然,长期未能迷途知返这一事实本身,说明百度确实面临着这样的危机。又岂止是百度,不道德而能强大,或者说因为 不道德而强大,不道德构成强大的必由之路,现实生活中的这个隐性逻辑,已经通过奶业的集体癫狂,通过某些垄断行业的不断坐大,而得到淋漓尽致的展示。不作 恶本来是对企业公民的最低要求,但作恶却是中国部分企业生存的前提,以至道德下行成了制胜秘诀,比诈术,踩底线,往往成了普遍现象,皆受其累却又乐此不 疲。而这,才是最令人惊惧之处。

“企业家要有道德。”三鹿丑闻曝光后,痛心疾首的温家宝总理这样谆谆告诫。百度竞价黑幕再次印证,这忠告是何等必要。企业仅有体量上的巨大是不够的,必须 完成道德上的即商业哲学上的提升。告别路径依赖,不以一己之利而过度干预自然演化,对自然演化抱有起码的敬畏,对公序良俗抱有起码的敬畏,对市场规律抱有 起码的敬畏,相信自由竞争的力量、公平竞争的力量,这才是中国企业自我救赎的正途,也才是中华民族复兴的正途。

百度的选择题

CCTV是一家邪恶的媒体,但你不能不承认它巨大的影响力和压迫力。它曾经搬倒过分众无线,不管其动机是什么,至少它让群发垃圾短信这种生意,无法登堂入室成为主流商业模式。现在,它的炮口对准百度。这一次,百度可能不得不面对它有史以来最严重的一次危机,不是公关危机,而是更本质的商业模式和商业道德的危机。

百度迅速处理了医疗、医药类关键词的竞价排名,反应不可谓不快。有报道称,对涉嫌违规操作竞价排名的相关业务责任人,百度还会进行内部处理。但这些都只是皮毛,只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式,它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光,不可能改变被动挨打的局面。如果百度的“天条”从根本上与其商业模式相冲突,那么我相信,所谓“用户体验第一”中的用户,一定是付了费的用户。商业的驱动力在这里起着至关重要的作用,它决定了销售人员的行为模式,也决定了一个企业是否总是不得不背离自己最初的理念。

竞 价排名的弊端,网上已经有大量的讨论,除了商业欺诈、无效点击等问题,更关键问题是,花钱可以收买搜索结果,让技术创新的努力变得一钱不值。设想一下,一 个是经过大量复杂计算的最符合用户需求的结果,一个是企业花钱买到的结果,应该把哪个结果优先提供给用户?不同的商业逻辑决定了不同的处理方式。竞价排名 的商业强势,让完善算法的努力变得没有必要,最终,一个企业被一种模式绑架。

百度遭受的质疑,不管有多少来自竞争对手的操作,终归是因为它自身有缺陷。而且,这种质疑由来已久,只不过这一次是CCTV。

对百度来说,这是一道艰难的选择题,无论怎么选择都会是痛苦的。今年第三季度,百度以竞价排名为核心的网络营销收入9.182亿元,占总收入的99.9%。可以说,百度就是一家以竞价排名为核心商业模式的互联网营销公司。放弃竞价排名?这一2001年9月推出的商业模式,铸就了百度过去8年的辉煌。放弃,谈何容易。

但是别无选择。据说李彦宏也早就意识到了竞价排名的问题,阻碍百度刮骨疗毒的根本原因,仍然是把商业利益看得太重。

根据艾瑞的调查,今年第三季度百度的网页搜索请求量市场占有达73.2%,谷歌为20.8%,前者为后者的3.5倍。不过,两者收入的差距却要小得多。百度三季度的网络营销收入为9.182亿元,谷歌为4亿元(数据来自易观),前者只是后者的2.3倍。这说明,将搜索结果与广告严格区分开,并不必然影响企业的商业利益。

置之死地而后生。百度,请拿出你的勇气。

对比:韩国的NAVER和中国的百度

NAVER是韩国也是亚洲最大的门户网站,在韩国的市场占有率高达77%。韩国人对NAVER的忠诚度让人感到不可思议。不过NAVER也确实有许多让人为其忠诚的独到之处。
初次上NAVER的人打开NAVER的页面不会觉得NAVER是一个以搜索为主要业务的门户网站,因为NAVER的页面上聚合了大量的如新闻、天气、购 物、热门搜索等资讯信息。不像GOOGLE等搜索引擎在未定制下除了搜索框其他都是空白。但这正是NAVER得以成功的重要因素之一。

NAVER 针对韩国人上网的需求对韩国的本土资讯进行聚合,满足了大部分韩国网民的上网需求。同时NAVER的搜索也有其独到之处,在用户进行搜索时,NAVER会 将搜索结果按照网站、新闻、博客、图片、购物等进行分类整理,呈现在用户面前。另外NAVER对网站信息的筛选和收录也十分的严格。作为韩国最大的搜索引 擎服务商,NAVER对其本地搜索的结果十分挑剔,过滤和拒绝了很多垃圾站点和垃圾信息,使用户在搜索时能够更方便更快捷。NAVER拒绝收录Cafe, Blog, Mimi homepage形式的购物网站或者公司网站。反观BAIDU,搜索信息的前几页都被竞价排名靠前的网站占据,用户想找到自己想要的信息往往要翻好几页。 我认识的韩国人中大部分从来不记网站地址,上其他网站都是先进入NAVER后搜索网站名称直接进入,可见NAVER的用户忠诚度之高。

NAVER的还有一项值得骄傲的特色服务KNOWLEDGE IN,这是一个用户知识问答。KNOWLEDGE IN于2002年上线,到2008年7月为止总问题数已经超过5000万,资料显示:

“NAVER用戶平均每天提交4.4萬個問題,提交超過10萬個答案。
NAVER不僅擁有所有問答的版權,還禁止其他搜索引擎分享這些資訊。”

雅虎随后在2003年6月模仿NAVER在韩国架设雅虎知识+,这也是全球雅虎最早的知识+ 。中文雅虎叫做雅虎知识堂。百度在2005年上线类似业务百度知道,截至2008年8月,总问题数达到36,142,624。但是,
“由于许多用户并没有事先搜索网页再提问的习惯,因此导致许多问题重复提问。而许多回答者也并不根据具体问题做针对性回答,而是从别处复制一篇内容相关的文章作为答案,这样的回答一般很长,很详细。因此被选为最佳答案的机会率也最高。
同时由于百度系统没有完善的用户IP检测,导致刷分存在可能(用户自己提问再用另外帐号回答,获取积分)”——引自维基中文

其他门户网站也有类似的知识问答服务,如新浪的爱问知识人、腾讯的问问学堂等。大多数人都认为百度知道是模仿雅虎知识,其实NAVER才是知识问答的真正开创者。

BAIDU在前一段时间刚刚推出自己的电子商务网站平台有啊,而NAVER作为韩国最大的门户网站,在电子商务如火如荼的今天确并没有染指电子商务。而是 专注于自己的强项搜索业务,提供购物搜索服务。SHOPPING页面提供每天最热门的商品信息、折扣信息以及详细的商品分类。在NAVER的 SHOPPING频道搜索商品名称,可以按照商品类别列出几乎韩国所有的大型电子商务网站提供的该商品链接。并且可以进行图文并茂的价格、评价等比较。该 项服务实用性非常强,对经常进行网上购物的用户,吸引力十分巨大。

这次百度没有模仿NAVER,没有向国内用户提供国内的购物搜索而是坚持要推出自己的购物平台。从动机来分析“一是牵制阿里集团,在阿里集团最有价值的资 产上,捅一刀,毫无疑问,阿里集团和百度是最有机会最终成为中国互联网老大的两个公司。二是开拓百度的竞价排名的广告主范围,百度目前的竞价排名的广告多 数是B,或者小B,而高速发展的网络交易,产生了一个巨大的广告主群。淘宝就是榜样。”看来主要还是为了百度的竞价排名而服务,不知道有一天百度会不会死 在自己的竞价排名上。

百度下撤被曝光关键词竞价排名业务

据百度方面证实,近期遭央视曝光的“治疗性病”、“癌症”等关键词的竞价排名业务已紧急下撤,目前该公司正在研究应对措施,预计今天将做出官方回应.
央视《新闻30分》节目于16日开始两次播出了百度竞价排名积弊的新闻,指出由于虚假信息借网传播,百度竞价排名遭质疑,并曝光了有内部员工帮助造假的内幕.截稿前,百度官方仍未做出官方回应.

据了解,百度内部一直注意到竞价排名业务的隐患,该公司也在逐步推进一些调整策略.不过由于相关问题挤压已久,调整需要一定时间,央视的突然曝光让该公司不少员工深感震惊.

一位长期关注百度业务的海外分析师告诉新浪科技,医药广告份额可能占据百度整体业务超过7%的比重,而不是百度对外透露的约3%,因此预计此次风波将对百度公司业务造成较大影响.

而更长远的影响可能在于,竞价排名是百度的发家业务,百度如何调整其业务模式来应对此次危机,以及百度未来将采取什么样的措施来挽救品牌方面的影响,这些可能都是将对百度基本面产生影响的关键因素.

更有部分百度内部人士担心,该公司可能因此成为“分众无线第二”.之前,分众无线业务曾遭因垃圾短信风波遭央视曝光,业务遭影响,IPO计划搁浅.

百度“灰色广告”大起底

在传统媒体上已无法遁形的“灰色广告”,已大量渗入互联网。11月15日和16日两天,中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在 的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。央视记者的调查显示,哪怕没有“国药准字”,一些药品和“名医”也可以出现在百度的搜索结果 中,并且排名靠前。央视的报道,使一度隐形的“灰色广告”问题露出冰山一角。而百度不但发布公告向网民致歉,还召开了分析师会议加以解释。

11月19日晚间,在百度召开的分析师会议上,花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克很惊讶仅仅是未获执照的医药行业就占百度收入的10%~15%。

但《第一财经日报》调查发现,在搜索引擎中容身的“灰色广告”远非仅仅有医疗、医药广告,其他大量“灰色广告”也一同隐身于百度等搜索引擎和其他网站中。

“灰色广告”百度容身

据了解,根据国家相关法律和法规,除医疗、医药之外,彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别,有些甚至是扰乱国家社会经济秩序的犯罪行为,但之前这些广告却在百度等搜索引擎上大量出现。

暴露在百度“灰色广告”中的问题,远非仅仅是医疗医药广告这么简单。11月19日晚间,记者在百度上以“彩票”为关键词搜索,第一页的10个结果皆为竞价排名推广的客户。

这些网站打出的名头都非常响亮:北京彩票预测中心、中国彩票预测中心、国家彩票网、国家官方彩票网、国家彩票预测中心、国家福彩管理总局、中华人民共和国民政部中国福利彩票网等名头。而有些彩票网站甚至在首页上还悬挂着国徽。

记者调查发现,这些网站大多打着预测的旗号,以收取会员费的形式获利。

记者以某些网站上公开的工商注册信息到其公司注册地所属的北京市工商局工商信息查询网站名索引网查询,皆没有找到相关注册信息。而记者在查询这些网站的域名注册信息时发现,有数家网站竟属于同一注册人。

中国彩票工作委员会总干事苗富瑞告诉《第一财经日报》,自己也注意到了这些情况。“这其中不少网站应该讲没有合法注册、没有经过彩票发行机构和彩票决 策机构的认可。”苗富瑞表示,私自打着这些旗号的网站混淆了彩民的正确视听,使彩民不明真相,损害了彩民的正当利益,变相扰乱了中国彩票事业的正常秩序。

苗富瑞表示,这些没有在国家相关部门注册,没有通过彩票发行机构的认可和授权,属于一种欺诈行为。而苗富瑞还透露,彩票工作委员会、彩票社团 组织、行业协会已经注意到了这些情况,将会同工商、公安、网络管理部门形成规范和制度来协同对这种不法网站加强打击力度和管理力度。

前日晚间,本报记者以“信用卡”为关键词查询,发现百度搜索结果中有两条竞价排名的广告,这两条竞价排名推广的内容中皆有“信用卡套现”等信息。而根据国家相关法律法规,通过信用卡恶意套现属于违规行为,要受到法律追究。

在分析师会议上,当有分析师问到李彦宏关于能否看到广告主的相关执照以及如何界定这些风险时,李彦宏表示,百度有20万的付费用户,不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确。

“我们只是一个平台,为了帮助广大用户满足需求。”李彦宏说,事件发生后,百度就和相关部门主动联系。

到底有多少“灰色”广告主

李彦宏在19日分析师会议上表示,被下撤关键词的公司在1000家以内,如果某天他们获得了执照,他们会重新成为百度的客户,不过百度也无法预见最终会有多少家并且什么时候会回来。

而根据正望咨询采集到的10月19日共计9.4万名百度竞价排名广告主的信息看,这些广告主共投放了14.3万个关键词,平均投放关键词11.41个,投放广告条目总数为107.3万个,排名第一的广告条目平均投放价格为2.05元。

正望咨询已连续一年研究了百度广告主的构成情况。按10月19日的正望咨询数据,其中医疗医药类的广告主有3800多家,仅占到当天所有广告主数量的 4%,但这些广告主平均投放关键词个数为83.99个,投放的条目总数为32.22万个,占到总体广告主投放广告条目数的30.02%,排名第一的广告条 目平均投放价格为6.4元。

在分析师会议上,李彦宏也承认虽然确切数字不方便透露,但医药行业客户的广告价格会相对高些。“医药行业的确是我们一直增长比较快的客户领域,将来我们还有很多其他的高速增长客户领域,所以对我们的影响不会很大。”李彦宏表示。

10月19日当天投放广告条目在医疗医药类中排第五位的“上海九龙男子医院”,共投放了2661个广告条目。上海九龙男子医院多数广告条目都排在第一 位,也是投放价格相对最高的广告主之一,其中出价最高的关键词是“男性性功能障碍”,为49.64元,高于40元的关键词条目达到30个,30~40元之 间的为321个,10~30元之间的为922个,其余的皆在10元以下。

“即使按每十个点击产生一名就医患者即高达10%的转化率计算,该医院每获得一位就医患者就要事先付出将近500元的竞价排名费用,而这500元最后 毫无疑问会转嫁到患者头上;如果每100次点击才能带来一个就医患者呢,那最后上门就医的患者作为一个冤大头,被宰的就不是500元而是5000元了。” 正望咨询的分析师为记者算出了这笔账。

另据正望咨询当天采集到的信息,与彩票相关的广告主为461家,而到目前为止,已经无法访问的网站达到180家左右。

昨天,本报记者在百度竞价后台系统查询发现,以彩票为关键词的广告主有169家。

当有分析师问到没有执照的公司是否大概占总收入的10%~15%时,李彦宏表示百度不能透露具体的数字,不过这个领域的增长速度要快于其他领域。

百度将往何处去

根据艾瑞咨询的最新报告,目前百度的市场份额为65.1%,谷歌为26.6%,其他的市场被搜狗、雅虎、网易有道等瓜分,但近三年来的一个事实是,百度的市场份额被谷歌一点点蚕食。

近日,集中爆发出的阿里巴巴屏蔽百度、全民医药网举报百度垄断、金德管业状告百度等事件,直到央视连续两天曝光百度竞价排名所面临的问题,使百度近几年来积累的问题开始爆发。

受央视曝光百度竞价排名积弊的影响,百度周一股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元,跌至134.09美元,跌幅达25.04%。而昨天,百度又下跌13%左右,达到111.74美元的新低位。

正望咨询首席分析师吕伯望表达了三个观点:一、百度应该放弃操纵媒体的权力和行为;二、进一步重视技术,而不是过多依靠本地市场运作规则取胜;三、不管公司发展到多大,都要重视用户的需求和体验,而不是把客户的利益凌驾于用户之上。

“如果百度意识到自己的问题,以其目前的市场份额和在网民中的品牌认知度,百度仍然能够在这场搜索引擎的竞争中胜出。”吕伯望认为,其实百度如果真的 因为某些问题没落,谷歌一家独大,对中国整体的搜索引擎市场而言也不是好现象,因此吕伯望希望百度认识到自己的问题,痛改前非。

近日百度向公众传达的信息中也表明了改正错误的意思。百度不但发表声明向用户致歉,李彦宏还在发给员工和合作伙伴的邮件中表示:将百度目前所存在的问 题全面地挖掘和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。“我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的 同时,也将承担起全部的责任,与大家一起努力,共渡难关。”李彦宏在邮件中表示。

前日晚间8时,本报记者在百度搜索“信用卡”发现,搜索结果第一页的左侧有两条竞价排名的广告,但到当晚9时左右再次访问时,这两条推广信息已经消失。

昨天下午,本报记者以“彩票”、“信用卡”等关键词在谷歌网站上查询,亦发现有打着“信用卡套现”旗号的赞助商链接,以及位于其搜索结果页右边的彩票类广告链接,皆指向灰色广告网站。

但谷歌页面右边广告中“彩票”两个字的中间有一空格,怀疑有可能是广告主耍奸绕过了谷歌的审核系统所致。

一直负责谷歌中文搜索技术的谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监刘骏昨天在接受《第一财经日报》询问时表示,谷歌内部应该有一套严格的管理机制,但由于自己不是广告业务的直接负责人,无法对这种现象作出解释。

苗富瑞表示:“希望这些网站能够重视网民利益,执行国家相关法律、法规和政策,不要片面强调经济利益。”

而记者昨日多番联系百度方面人士,均无法获得回应。

李彦宏:不应为信息真实负责

周三,百度召开分析师电话会议.掌门人李彦宏表示,百度希望做一个负责人的企业公民,但是他同时认为搜索引擎不应该为互联网信息真实性负责.
美联社评论指出,央视曝光虚假搜索广告事件对于百度来说是一个巨大的挫折.李彦宏在电话会议上表示,百度正在要求药品等广告主提供相关资质证明,借此取得 网民信任.据美联社说,李彦宏同时强调,提供广告主资质并非中国法律要求,另外搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任.

美联社引述李彦宏说:“我们这么做是因为我们重视,这对于百度很重要,我们希望做一个负责任的企业公民.”

李彦宏表示,短期之内,百度的访问流量将会受到负面影响.

美联社指出,和Google中国不同,百度的搜索广告混杂在搜索结果中,结尾只有一个很小的“推广”,网民不知道这是搜索结果还是广告.而Google中国网站则是将顶部的广告放在一个有颜色背景的区域中,网民一看就知道这是广告而非搜索结果.

“竞价排名”哪个词最贵?“人流”一次最高93元

15日、16日,央视曝光了百度在医疗领域竞价排名的黑幕,百度随即宣布整改,“肿瘤”、“治疗性病”、“癌症百分百”等关键词搜出的虚假药品信息被撤下.
虚假药品得到初步清理,并未触动竞价排名本身,至今用一些医疗行业关键词在百度搜索,第一页的结果往往都是在末尾以灰色字体标注了“推广”的广告信 息.18日晚,记者发现,在 百度输入“人流”二字后,第一页的结果都是民营医院,其中排名第一的是 “广州中大医院”.但中山大学方面表示,该院与学校无任何关系,并非他们旗下的附属、非直属或教学医院.而中山大学多家附属医院则表示,由于拒绝过百度的 “竞价排名”推销,正牌附属医院一律“榜”上无名.

搜索“人流”中大医院排第一

前晚(18日)记者在百度搜索栏内输入关键词“人流”后,跳出了众多民营医院及诊所的名称.记者看到,一所名为“中大”的医院排在了搜索结果的第一位,占击进入后,便能看到医院首页有关无痛人流大幅广告,宣称是广州最权威的妇科、男科专家医院.

在网页底部,赫然是“中山大学”、“中山一医”等网站的链接.网站有医生可以随时在线咨询,记者询问了人流手术的价格,咨询医生进行了相关介绍,称手术费 用在380至1680元之间,并邀请记者到医院进行检查咨询.当记者询问“中大医院”与中山大学是否有关系时,咨询医生未做回答,最后竟表示,“要查医院 直接过来”.

第二天,记者再次与在线的医生进行咨询中大医院与中大的关系,该医生回复称:我院是中山大学附属第一医院的医疗合作单位.

“中大医院”与中大无关

昨天,记者以做“人流”手术为名来到中大医院,挂号之后便有专人带领记者来到诊室.一名刘姓女医生在得知记者想做人流手术后,二话不说先开出了一个检查单 让记者去交费,期间拒绝回答记者有关手术情况的咨询,称看病要收费,不做免费咨询不做检查.看记者稍显犹豫,刘医生则立即催促一旁的助手领记者去交费.

当记者问及“中大医院”是否与中山大学有关时,刘医生立刻回绝“我只是个医生,这些我不清楚.”

昨天下午,中山大学有关负责人在接受记者采访时强调,“中大医院”与中山大学毫无关系,“我们学校有数十所附属、非直属及教授医院,但’中大医院’跟我们 没有任何关系.”该负责人表示,中山大学四个字已经过注册,但“中大”二字的缩写已被他人抢注,但它与中山大学并无关联.

中山大学附属第一医院一位负责昨天在接受记者采访时表示,此前已有不少病人询问中大医院与中大其它附属医院的关系,“它跟我们一点关系也没有,它这样打’擦边球’我们也很无奈.”

记者通过广州市卫生局网站查询发现,中大医院属民营医院,在越秀区卫生局登记.

网友遭遇

一位广州网友反映,自己通过百度搜索到另外一家排名前列的医院,名头看起来非常正规,咨询时说只要几百元,但到了医院就发现陷阱重重,院方给人流前置了若 干环节的检查等程序,先让你交100多元做第一步,你算着加100多也不算贵,但马上就有第二步摆在你面前.最后这位网友宁肯亏那几百块钱也不肯做了,去 了一家正规医院.

另一位网友则没有那么及时脱身,说好980元做好的人流,最后花了5000多元.

记者了解到,在百度竞价排名,“人流”这样的关键词一般都有时间和地域的区分,中大医院18日排名“人流”第一,19日就退到了后面几位.广州的网友搜索出的结果是中大医院等,而成都网友搜出的就是成都九龙医院.

在百度的介绍里,竞价排名是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式,百度称,百度竞价排名目前已成为中国广大中小企业最有效的营销推广利器之一.

用户在百度开设一个账户,申请某些关键词,网民搜索该关键词时显示的搜索结果的第一页就会出现用户的网站,这些网站链接每一次被点击,百度就从用户的账户里扣去相应的费用.

这些关键词收费从几毛钱到上百元不等,与时间和地域也有关系,根据公开信息,“无痛人流”的价格从30多元到60多元都有过.而广东某市 一位百度工作人员对记者称,“人流”这个关键词的竞价排名价格是93元,也就是说,每当有网民从百度点击该网站链接,医院就要付给百度93元.

在百度陕西总代理博德公司的网站上,我们看到了几个2003年的“百度成功案例”:

西安市某门诊,加入百度竞价排名两个月,累计投入1500元,患者通过网络汇款超过9000 元.西安某胃肠病研治中心,加入竞价排名一个月,累计投入1200元,通过网络吸引来西安就诊的患者共计4人,分别来自湖南、安康、河南和西安思源学院, 这4人从高医师处购买中药1.1万元.

百度将推新广告系统“凤巢”

百度CEO李彦宏在昨晚百度召开的电话会议中表示,百度正在开发一个新的更好的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest).
李彦宏称,百度所有的搜索竞价排名结果都标有推广的字样.百度正在开发一个新的更好的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest)来解决用户被普通搜索和竞价排名搜索结果混淆的问题.李彦宏表示,百度新广告系统“凤巢”正在由百度的一些客户进行测试,效果应该不会比百度现 在用的系统差.

百度副总裁沈晧瑜称,百度新测试的广告系统将会出现在页面右侧,可以为客户提供更加弹性的关键词推荐和更丰富的信息,百度希望能够尽快推出.

百度于昨晚20:00就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,百度CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议.百度首席执行官李彦宏等高管通报了相关情况并回答了分析师提出的疑问.

百度将开除遭央视曝光温州公司员工

百度就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,COO叶朋在电话会议上透露,遭央视曝光的温州涉嫌造假的员工将被开除.
在上周末,央视连续两天对百度的竞价排名进行了曝光报道,百度竞价排名被指存在虚假医疗网站信息,并且有屏蔽不参加竞价排名的情况.央视进行采访的过程中发现,对于虚假医疗广告的信息,百度非但没有进行严格审核,还有内部的员工协助虚假网站蒙混过关.

被央视曝光过后,百度对被曝光的部分关键词和非法网站信息进行了紧急处理,没有医药许可证的百度竞价排名网站将在18日全部下线,只有竞价排名用户提供正规医药许可证并通过百度总部严格审查后方可上线.据媒体报道,与事件相关的部分员工和代理商将会遭到内部处理.

业内人士称,为了恰当应对更多危机发生,百度在以后必须加强监管的力度,改良完善竞价排名的机制.但只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式,它就永远摆脱 不了层出不穷的质疑和曝光.在用户、广告主、舆论和政府各界的压力下,百度只剩下彻底放弃竞价排名和对现有模式进行改良两个选择.

百度股价周一曾经暴跌25%.百度于17号发表声明对央视曝光事件进行认错道歉,同日,百度CEO李彦宏发内部邮件表态称对事件承担全部责任,并且告诫员工“有错能改,善莫大焉”.

百度于昨晚就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议.

李彦宏:竞价排名不会伤害用户体验

百度(Nasdaq:BIDU)今晚20:00就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏在电话会议上表示,竞价排名结果如果和用户搜索结果非常相关则不会伤害用户体验.
百度于今晚20:00就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议.

在分析师问答环节前,百度CEO李彦宏做了简短发言称,百度已就央视有关百度搜索竞价排名的报道做出很快反应,遭央视曝光的“治疗性病”、“癌症”等关键词的竞价排名业务已紧急下撤,另外一些没有执照的医疗公司竞价排名也已经去除.

进入问答环节之后,中金公司(China International Capital Corp)的分析师就有关用户体验的问题进行提问,“很多用户抱怨百度搜索结果中的推广链接,有的搜索结果第一页全是推广链接,然而谷歌则很少有这些推广 链接,百度是否有计划进行改变从而改善用户体验?”

百度CEO李彦宏则表示,竞价排名结果不会伤害用户体验,“我们一直都认为用户体验对我们非常重要,但是竞价排名结果如果和用户搜索结果非常相关的话是不会伤害用户体验,这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因.”

李彦宏还表示,一直在对竞价排名平台进行改善,也同时在做一些能提高用户体验的实验:例如减少推广链接的数量、以及特定的关键词等.

上周六、日两天,央视《新闻30分》节目两次播出了百度竞价排名积弊的新闻,指出由于虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑,并曝光了有内部员工帮助造假的内幕.在17日晚间百度公开就节目中指出的虚假医药信息问题进行道歉.

百度竞价排名黑幕曝光 仍在沈阳搞推广会

被公众质疑的“竞价排名”,丝毫没有影响百度在沈阳的推广.
记者11月18日采访时发现,他们在三好街某酒店内的推广会仍然吸引了上百人参加.记者跟随爆料的线索人进入了由百度沈阳代理公司操办的推广会现场.在现场,记者看到会场已经坐满了人,来参会的都是沈阳的一些中小企业.

在 会场的后方是演示区,一名工作人员现场演示了“百度竞价”的优势.他点击了百度首页的企业推广,输入了“电脑培训”几个字,接下来显示的是竞价排名的结 果,第一名是“学电脑培训来×××电脑学校”,其竞价是21.92元,“只要有人点击一次这个广告,这个学校就要支付21.92元.”

这位工作人员告诉记者,他们是采取预付费的方式,企业预存3000元,其中600元是服务费,其余2400元买下一个或者几个关键词,然后出一个能排上 名次的价格,这样在搜索的时候,企业的网页就会显示在百度的第一页或者前几页,“没有参与竞价的肯定就要排到后面了,一般人也翻不到后面去.”

“一般排个四五名的位置就行,在第一页显示最好了.”这位工作人员告诉记者,一般关键词的竞价在1元左右的比较多,也有的是几毛钱.

沈阳竞价医院大都是民营

记者从一位业内人士提供的爆料材料中发现,沈阳也有不少医院参与了百度竞价排名.

这份材料显示,沈阳参加百度竞价排名的医院、科室至少有25家,记者发现这些医院大部分是民营医院,竞价的关键词多跟性病有关,其搜索所涉及的关键词主要有“不孕症医院”、“治疗尖锐湿疣”、“阳萎早泄”等等.

记者与其中部分医院取得联系,得知他们的确都参与了百度的竞价排名.

另一家参与竞价排名医院的苏主任告诉记者,他们参与百度竞价排名已经有三个月的时间,“浏览者点击一次一块钱.”

“效果不是太明显.”苏主任说,在百度的投入不是能直接增加来看病的患者的数量.

据苏主任介绍,目前辽宁地区参加百度竞价排名的企业在百度上的具体排名已经全停,我们向百度提供需要的材料,相关部门需要再进行审核.

对于百度竞价排名的做法,一位网络业内人士十分反感,“百度就是’网络恶人’!”

他表示,一些中小网站如果不参与百度的竞价排名,自己的网站就很难被人搜索到,所以只能不停地参与竞价排名.

百度回应四大质疑,称是因其他网站错误在先

“百度过多地关注了技术和研发,而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入,百度对此进行了深刻的反省.”面对愈演愈烈的“竞价搜索门”,百度前天夜间发出一封道歉信.
这个语焉不详的道歉未能阻止百度股价一天暴跌25%,也未让“竞价搜索门”彻底结束:昨天,诸多论坛纷纷贴出《搜索引擎演绎狸猫换太子,“央视曝光百度转眼竟成谷歌”》帖子.

在论坛中,部分网友发帖称,用百度搜索“百度公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”,结果显示位于网页头条的居然是“谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”.

到昨晚10时许,上述荒诞的现象已不复存在.但如果用百度搜索“百度公正性遭质疑”,网页的头条仍显示“谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”.而打开该网页,该则新闻的标题是《搜索引擎公正性受质疑 央视曝光竞价排名》.

针对央视和网友的四大质疑,百度新闻发言人昨日接受了晨报专访并作出回应.

央视曝光百度,百度“移花”谷歌

百度有无采取“敲诈式营销”

公众质疑:上月末,唐山一家医药网站提请对百度进行反垄断调查,并建议依法对百度处以1.7444亿元人民币的罚款.“百度凭借其市场支配地位,滥用 ‘竞价搜索’功能,谁给的钱多就排名靠前,谁给的钱少就靠后,不给钱就可能遭遇屏蔽之苦. ”该网站负责人表示.

随后几天,百度“竞价搜索门”持续升级.尤其是央视 《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕,童年网等数家网站也站出来,指责百度竞价排名过多地人工干涉搜索结果,引发垃圾信息.

昨日下午记者采访到了童年网总经理金华.金华指称,百度武汉公司的业务员曾于去年12月初两次打电话到该网站,要求网站参加竞价排名,但被自己拒绝. “12月底我发现网站搜索条目逐步减少,至今仅剩下一条.我们是一家公益网站,没有钱也不愿意参加任何竞价服务. ”

百度回应:“百度过去从来没有、今后也不会因为企业不买竞价排名而屏蔽网站.”百度新闻发言人说,“不被百度收录有复杂的技术原因,这一过程完全不受人为因素干预,百度的系统会自动删除那些针对搜索引擎进行恶意优化的网站.”

百度业务员是否协助不法网站造假

公众质疑:央视15日《新闻30分》中曝光称,以“肿瘤”为关键词在百度上进行搜索后,排在首位是“中国抗癌网”的虚假广告.央视记者表示,对于该网站推 荐的名医经多方查证其头衔“纯属虚构”.而在次日的报道中,百度北京公司的业务员甚至表示,曾通过PS等方式帮助没有医药许可证的医药 “蒙混过关”.

百度回应:发出的公开道歉信表示,出现虚假广告刊登在网页首位的情况,是由于“对销售运营体系的管理不善造成”.百度表示,已即刻将被曝光的虚假广告下线处理.

昨日百度新闻发言人向晨报记者表示,“审核明显是不够的,我们以后会加强这块.”

删除负面信息也是百度“业务”吗

公众质疑:三鹿奶粉事件发生后,百度再遭通过收费删除负面信息的质疑:一则《曝百度删除负面信息标准:1万元/条》的帖子报料称,百度一位高级管理人员给出删网页的价格是1万元/条.

而11月8日,天涯杂谈中一个名为《牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子,再度引起了数万网友的关注.在帖子中,报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图,称“删除负面新闻”以及危机公关中 “在网页搜索中屏蔽链接”都被百度作为“增值服务”.

百度回应:百度新闻发言人表示“这是一个谣言,百度公司从来没有这样的服务.”

“百度”为何一夜之间变“谷歌”

公众质疑:“请以 ‘百度公正性遭质疑 央视曝光竞价排名’进行搜索”的帖子,目前正在各大论坛风传.

《百度公正性遭质疑》为何一夜之间变为 《谷歌公正性遭质疑》,是故意“嫁祸”、技术失误、还是其他原因? ,搜索引擎公正性再度引起网友质疑,甚至有网友戏称“搜索引擎演绎’狸猫换太子’”.

百度回应:百度新闻发言人给晨报记者发了一条来自新华网云南频道的链接,并表示,“因为采用这条信息的新闻网站把新闻标题写错了.目前一些网站改过来了,另一些网站没有.”

就百度新闻发言人的说法,记者随后调查发现,这则新闻的标题确实为《谷歌公正性遭质疑,央视曝光百度竞价排名》.

雅虎、谷歌忙发声明

面对百度的“搜索竞价门”,同样提供“竞价搜索”的雅虎、谷歌等纷纷撇清干系.

雅虎中国新闻发言人王彤表示,“竞价搜索”本身无可厚非.不过,雅虎和谷歌等公司都将“自然搜索结果”与“竞价搜索结果”区分显示,网友一望便知哪个是花了钱才排在前面的.

百度股价大跌25%

受央视曝光百度竞价排名积弊的影响,百度(Nasdaq:BIDU)周一股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元,跌至134.09美元,跌幅达25.04%。 截至美东时间周一15:07(北京时间周二4:07),百度纳斯达克股价下跌46.90美元,至131.99美元,跌幅26.22%;此前一度跌至130.51美元,是自2007年5月以来的最低水平。

央视《新闻30分》节目于15日开始两次播出了百度竞价排名积弊的新闻,指出由于虚假信息借网传播,百度竞价排名遭质疑,并曝光了有内部员工帮助造假的内幕。在央视第二次查百度竞价排名灰幕的报道中,对搜索引擎竞价排名模式提出质疑。

百度刚刚就虚假医药信息问题致歉,称有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是该公司对销售运营体系的管理不善造成的,就此向用户与客户表示歉意。百度还指出,已对遭央视曝光的竞价排名结果存在问题的信息进行下线处理。

过去52周,百度最高股价为418.22美元,最低股价为162.00美元。

百度回应央视曝光问题:我们表示真诚的歉意

11月17日,百度发表声明称,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治.
百度称,由于网络上销售药品的虚假信息泛滥,网络欺诈横行,百度提示广大的用户,警惕任何利用网络销售药品的虚假信息.

百度声明如下:

中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后,我们立即对相关的信息进行了下线处理.有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治.

由于网络上销售药品的虚假信息泛滥,网络欺诈横行,百度提示广大的用户,警惕任何利用网络销售药品的虚假信息.

有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是百度对销售运营体系的管理不善造成的,对广大百度用户,对其它竞价排名客户的感情造成了伤害,百度对此表示真诚的歉意.

在百度八年的成长过程中,为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争,百度过多的关注了技术和研发,而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入, 百度对此进行了深刻的反省.作为足以影响人类历史进程的伟大发明,搜索引擎正在发挥更大的作用,其深远的影响甚至不是今天我们所能全部预见的.我们意识 到,百度公司肩膀上承载着巨大的社会责任,而如果我们仅仅一心扑在技术和研发上,不重视我们商业模式的优化,不重视我们对销售队伍的培训,我们就不能对社 会、对广大网民,对广大信任我们的客户负起责任.

搜索引擎上排名的高低,可以产生巨大的商业价值,所以搜索引擎从诞生第一天起,就与垃圾信息、网络欺诈进行着最艰苦的技术斗争.我们深知,如果不能赢得这场技术战争,人们将不能利用搜索引擎便捷的获取信息.今天,通过广大媒体,广大网民对百度的监督,我们也更深刻的意识到,对垃圾信息、网络欺诈的斗争,不仅仅是一场技术战争,而首先是对百度整体运营能力的自我挑战,百度将毫不犹豫地履行自己的社会责任.同时,解决垃圾信息、网络欺诈问题并不是百度一家公司能解决的,我们也呼吁互联网产业的同行和全社会共同携手,为打击垃圾信息、网络欺诈而努力.

央视曝光百度 转眼竟成谷歌

央视曝光百度竞价排名的新闻,竟然在百度新闻首页展示为《谷歌遭央视曝光》。上周末,央视罕见地在“新闻30分”连续报道了百度竞价排名的运作内幕,揭示出这种商业模式潜藏的种种不公正。

今天下午,却惊讶地在百度新闻上,发现如此新闻:《谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名》。

然而,据了解,国内采用“竞价排名”服务的搜索引擎只有百度一家,谷歌以及其他搜索引擎均未采用。

在百度搜索:
谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名后,出现下图:


但你要知道的是,当我点击开人民网后出现的却是百度公正性遭质疑 央视曝光竞价排名。(见下图)

央视再查百度竞价排名灰幕:内部员工帮助造假

CCTV新闻30分:昨天我们报道了消费者因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗的新闻。那么,竞价排名究竟是什么?那些虚假药品、医院网站的信息是如何通过它出现在搜索引擎的搜索结果当中的?竞价排名能否让人公平获取信息?记者对此进行了调查。

百 度自称是目前全球最大的中文搜索引擎,每天的搜索人次超过1亿。在其官方网站,竞价排名被 称为一种按效果付费的网络推广方式,用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度。记者进入百度的查询竞价网页,在查询竞价栏里输入“治疗性病”,便出 现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业,排名第5的正是这家冒牌部队医院——总参管理保障部医院的网站,其竞价为每点击一次支付 16.56元。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮:花的钱越多效果肯定越明显。

记者:就花的钱越多,排名越在前头?

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮:对,肯定往前排了,你的词被关注的多,就一下有人关注这东西很快就会看到你的这个情况。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。

记者:我们可以购买?

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。对,您可以来购买,癌症这个词在全国这块来说吉林省中医院它是排在第一位11块05分钱。

记者:就是点1次11块05?

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:性病和癌症治愈率百分之百,这两词是暂时没有人来购买。对。

记者发现,只要在百度上搜索癌症这个关键词,搜索结果首页排名第一的正是打着冒牌抗癌专家白希和旗号的中国抗癌网。百度工作人员介绍说,如果客户对进行搜索的网民有地域上的要求,收费还会不同。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:白希和他是在咱们北京做的,他可能是说,因为他们都是限制在某些地域来做,所以北京他只需花3.18块就可以做第一位了。

据百度工作人员介绍,网民每通过百度搜索点击一次中国抗癌网,该网站就要向百度支付3.18元,点击的越多,收取的费用也就越多。一些点击率较高的网站每月因此要向百度支付数万元不等的竞价排名费用。

而对于一些发布医药信息的网站,百度个别工作人员不仅没有进行严格的审查,甚至帮助他们蒙混过关。

百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田:前两天我做了一个医药的也是,做一种胶囊,胶囊的话,这肯定是没有医药许可证,但是他有以前的一个,另外一个品种的一个药,把名字一改的话,这就可以了。

记者:怎么改?

男:就是用电脑用photoshop嘛,抹去了,然后重新换一下,打印出来就行了。

记者:就是走个形式。

男:对,对,对。因为审核都是百度内部来审核。

由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列,因此,一些不愿为此花钱的企业只能出现在 搜索结果的末尾,一些企业向记者反映,他们遭到百度的恶意屏蔽,从搜索结果中消失。据童年网负责人介绍,网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个,用 户可以轻易搜索到童年网,然而在拒绝参与竞价排名后,目前被收录的网页仅为两个。

童年网总经理金华:因为我们是个公益性的网站,第一没钱做(竞价排名)这些东西,第二我们是 公益性的,我们也没必要进行商业化的一些宣传活动,我说我们绝对不会做,你不给钱的话,惩罚你网站,这就造成了用户,有的孩子们根本没法通过百度查到童年 网里很多一些有益的信息,(我认为)这就是勒索营销。

同样的遭遇还发生在这家名为中国城市地图网的网站上,这家网站的负责人告诉记者,在拒绝接受竞价排名服务后,网民已无法从百度搜索到他们的网站。

中国城市地图网负责人陈懋:从9月份之后,收到百度所谓的代理的电话之后,我们拒绝了(参与 竞价排名)之后,9月份开始,就一个IP都没有从百度来了,也就是说它把我们直接给屏蔽了,这是一种就是说极其不道德的商业行为,我认为这不仅仅是影响搜 索引擎的公正性,甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。

百度负责人自称,百度已经覆盖95%的中国网民,竟价排名收入占百度总收入的80%以上。

中国互联网协会副理事长高卢麟:我们互联网协会提倡各个企业要自律,就是你要自己约束自己。

百度“竞价排名”的好坏

近日有媒体报道,有政府网站参与了“百度竞价排名”.只要在百度上输入“政府网站”关键词进行搜索,该政府网址就可以排在搜索页面的最上方,而在此招出笼之前,该网址绝对没有问鼎机会.报道称,该网站为此向百度支付了5600元“竞价费”. 此事一出,立刻引发网友们的质疑.大部分网友认为:花钱买曝光率,这样的政府网站缺乏公信力.在舆论的压力下,“河北省人民政府”网站取消在百度上的“竞价排名”.

在笔者看来,政府网站的做法固然值得商榷.但是百度的“竞价排名”商业模式更值得我们思考.

所谓“竞价排名”是一种可以把点击率转化为商业收入的营销方式:根据商家出价的高低,来决定搜索结果的排名先后.有资料显示,65%—70%的网民在点击搜索结果时,只会选择前10条,针对性强的产品关键词能将潜在客户直接带到产品介绍页面.

百度作为一家企业,利用“竞价排名”的商业模式营利,本无可厚非.但是百度不能忽略的是:企业要想获得长期发展,首先是产品能够得到消费者的认可.

商家是否参与“竞价排名”的根据是网友对百度的点击率,而点击率取决于百度的搜索结果能否给网友带来良好体验.但目前的现实是,“竞价排名”的商业模式使 得百度搜索结果出现了过多的“推广”页面,如对“白酒”、“心脏病”等词语的搜索,首页全部为推广页面,这大大限制了用户的搜索结果,并降低了用户的搜索 体验.如果失去由用户良好体验所带来的网站流量,百度的获利将变成无源之水.

更为重要的是,搜索引擎是互联网的“窗口”,它的影响是巨大的.最先它控制了人们获取什么样的信息,然后控制人们消费什么样的商品,最后可能会诱导人们的 思想、影响人们的行为.在美国,搜索是一种社会工具,行业自律制度规定:搜索引擎公司有责任将搜索页面上的广告与新闻标志清晰明白.但在中国,对搜索引擎 的监管尚处缺位状态.但是从长期来看,中国对搜索引擎业类似的监管一定会跟进,而这将给百度带来一定的危机.

百度应该好好思考一下,如何在用户体验和商业利益间找到平衡.毕竟,创造一种成功的商业模式不容易,还需要用心呵护.而对于那些对百度商业模式跃跃欲试的中国中小网站来说,现在应该更清楚,从百度身上该学什么,不该学什么.

百度提交作弊证据 网络反垄断第一案成一场闹剧

近日,百度被一家小网站——全民医药网以反垄断为由诉上国家工商总局反垄断处,申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查,并要求向百度处以1.74亿元 的罚款.这起事件马上在网络上被炒作成“网络反垄断调查第一案”.事情的公布者是百度的一家客户“全民医药网”.该网站认为自己减少了在百度的竞价排名投 入后,百度对其进行了“封杀”,而这种“封杀”被全民医药网看做是“滥用市场支配地位”的行为.

记者了解到,百度最初一直没有正面回应全民医药网被封的详情,只是发表声明表示“封杀”网站的原则只有一个,就是这些网站“不能为百度的用户提供良好的搜索体验”,百度强调“是否被搜索引擎收录,与搜索引擎的公正性无关,与搜索引擎的盈利模式无关”.

有 趣的是,事情在昨日峰回路转,很快有网友在一些论坛上披露,全民医药网之所以被百度“封杀”,其根本原因是该网站的作弊行为被百度发觉.其主要方式是利用 论坛群发和博客群发等手段,用程序自动在网上发送大量与主题无关的信息,夹带全民医药网的网址链接,“这些网址根本没有具体意义,就是用来提升搜索排名的 ”.

事实上,人们上网时常常能在论坛里看到一些垃圾广告,而在互联网上用垃圾广告推广自己的网站不仅仅被网友厌恶,也会被搜索引擎“ 封杀”.百度相关人士昨日解释说,由于搜索引擎上排名的高低可以产生巨大的商业价值,于是大量的垃圾信息在互联网上滋生,目的就是通过搜索引擎获得商业利 益.但这些垃圾信息严重地影响了人们正常使用搜索引擎.

昨日,在接受本报记者采访时,百度确认全民医药网的确存在作弊行为,“该网站被我们认定为群发垃圾信息和恶意链接”.百度向本报提供了数十个全民医药网作弊的页面,并表示“作弊网站很快会被我们反垃圾信息部门清除,这与它是否购买我们的竞价排名没有关系”.

有业界人士指出,一开始,全民医药网对百度提出诉讼就被网上很多人质疑是炒作,而作弊说法的出现,则让这场所谓的“网络反垄断调查第一案”成为一场闹剧.

百度:日封三万个垃圾网站

11月13日,谷歌总裁李开复在“搜索,未来”互联网主题论坛上表示搜索引擎的结果应当基于公正性.百度公司也对外表示:“妨碍搜索引擎公正性的首要问题是垃圾信息”.
百度发言人表示,中文互联网的垃圾信息泛滥已成为了一个非常严重的问题:“ 由于搜索引擎已经成为了互联网的入口,在搜索引擎上排名的高低,可以产生巨大的 商业价值,于是大量的垃圾信息在互联网上滋生,目的就是通过搜索引擎获得商业利益.但这些垃圾信息,严重影响了人们正常使用搜索引擎.如果搜索引擎不能解 决好这个问题,受害的是广大网民,并最终伤害搜索引擎产业的未来.”

据百度介绍,百度每天处理的作弊及垃圾站点数 量,大约在3万左右.“数量庞大的垃圾信息制造者每天在制造数以万计的垃圾网站,这些网站包括纯作弊网站、机器采集网站、钓鱼网站等”.百度发言人表示, 这些作弊站点的目的就是为了从搜索引擎获得流量,百度投入了巨大的资金和人力去跟他们进行战斗,“ 每年在反垃圾信息领域的技术投入,超过了全球中文搜索引擎市场的总和”.

“目前与垃圾信息制造者的斗争已不仅仅是一场技术战争这么简 单了.”百度发言人对记者说.近日对百度提起申请罚款1.7亿元的“互联网第一垄断案”原告全民医药网,就被网友指认是一家作弊网站.对此百度进行了确 认,并提供了数十个全民医药网作弊的页面链接.记者发现,这些页面充满了没有什么意义的文字,但仔细一看,文字都被内置了指向全民医药网的链接.百度表 示,“该网站确实被我们认定为有群发垃圾信息和恶意链接的作弊行为”.

“垃圾信息制造者无孔不入”,一位业内人士表示,现在甚至到了被搜索引擎封杀后,又来炒作吸引媒体眼球,实际最后的目的还是流量.网站有流量就能实现商业利益.

由于巨大商业利益驱使,互联网上垃圾信息的增长速度远远高于有价值的网页增长速度.如果搜索引擎不能打赢与垃圾信息的这场技术战争,搜索产业就会被垃圾信息摧毁.“我们号召谷歌和我们一起,共同打一场和垃圾信息做斗争的技术战争.”百度发言人表示.

百度陷入短期利益和长期利益冲突困境

为什么这家本土搜索引擎巨头近来是非多?百度又惹了一身的骚.
一是被告了反垄断,被索赔1.7亿元,唐山一企业出来说:竞价排名,我出高价时,排在前三,生意兴隆,谁想网站筹划改版,竞价排名出最低价时,先不论排名前后,连被收录的内容都骤减……

这边外人攻城略地,那边自家城墙又起了火.

11月8日起,一份名为“百度营销 车行天下”的PPT开始在网上流传得轰轰烈烈,据说这是从百度内部流传出来的,当然也不排除竞争对手所为.

67页的PPT上的“增值服务”一项,赫然写着“危机公关:在网页搜索中屏蔽链接(活链)”.而百度最有竞争力的整合打包营销方面,贴吧营销部分亦写明了,“PR保护:删除负面新闻,提高品牌信誉度正面舆论引导.”

cnBeta上有网友匿名评论:“百度,果然很强大,已经成为了灭罪鉴证科了!”

此后,在11月10日,百度公关部发布一份声明,主题是“我们的天条:用户体验第一”,主要用“是否被搜索引擎收录,与搜索引擎的公正性无关,与搜索引擎 的盈利模式无关.百度会拒绝收录一些网页,唯一的原因只有一个:收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验”来应对被诉垄断事件.

记者致电百度公关部,证实他们在声明之前已经获悉并研究过PPT泄漏事件,但并没有在此份声明中做出相关评价.不过有百度内部人士指出那是一份造假的PPT,只是百度暂时不方便作出“官方回应”.

上述的声明和“造假之说”,让笔者回忆起今年10月份,正当百度三鹿事件闹得沸沸扬扬时,在某次探讨品牌的会议上,面对一些营销学教授关于“百度的价值观 究竟是什么?百度的竞价排名又是怎么一回事?”的质问,百度相关人士大致的回答是:“即使给我们一千万,一亿,甚至更多,我们也不会干有损百度品牌的 事!”

由于能够降低普通人寻找信息的总成本,标榜“信息以人为本”的搜索引擎服务商,迅速成为信息时代中强大的IT技术公司.对于技术型公司,一向以来,人们总是用对待孩子的态度,宠爱着技术型公司.

为什么作为技术骄子,百度近来却会恶名不断?

搜索引擎最重要的排序算法自然是保密的,但我们可以知道的是,google的搜索结果是 page rank(谁被链接得多,谁的排序就高)和相关性有挂钩,而百度的结果则是竞价和相关性相挂钩.那么,确认搜索结果相关性、重要性的技术,和“关键词”的 价格比拼一下,这天平究竟往哪一端拨?

当然,这事关我们怎样审视一家搜索引擎技术提供商.它是能够提供有效服务的数据库营销机构,还是以客观、中立为最基本要求的新媒体,并在此基础上延伸它的商业智慧?

在《搜》的作者约翰·巴特利看来,“搜索是通向整个世界的兴趣和欲望的窗口”,既然,“用思想控制世界的搜索巨头”已经出现,我们了解世界的眼睛,已经由 这些搜索巨头为我们带上经过筛选的“有色眼镜”.我们自然希望它是公正而客观的,而不是借用技术之名,进行金钱主导的排列组合.

所以,Google提出了“Don’t be Evil(不作恶)”的口号.无论他做到与否,至少说明,搜索引擎真的拥有“作恶”的能力和潜在的倾向.

正如波普曼在《技术垄断》中所说,“技术是现代传媒的一个重要属性,媒介技术一方面形塑了我们的思维方式和生存方式,另一方面也造就了现代传媒帝国的霸权.”

这么看来,IT新贵,很容易就成为了霸权寡头.

相较于Google,百度的在本土的成功,有很大一部分得益于它曾经提供更佳的用户搜索体验,同时它创建了一套“竞价排名”的收费模式.不过,我们需要记着一条古训,“成也萧何,败也萧何”.

作为公司,尤其是上市公司,百度是否有足够的自制力保持“竞价排名”和“搜索公正”的平衡.一旦受到业绩增长的诱惑,而纵容天平一路向左倾斜.表面上看 来,是损及搜索公证性,是个商业道德问题,但搜索公正性影响着用户体验,最终影响着“基业长青 ”这个大工程.换言之,这是短期利益和长期利益的辨正关系.

新出炉的百度2008年第三季度的财报依然漂亮,收入与去年同期相比,增长85.1%,达到约9.191亿元人民币,营业利润与去年同期相比增长119.1%,达到约3.683亿元人民币.净利润与去年同期相比增长91.4%,达到约3.479亿元人民币.

只不过,网上开始有越来越多戏谑的对话:

你看国足了吧?你才看国足呢!

你用百度了吧?你才用百度呢?——如果网民有了羞耻心,这事可真不好办了.

央视新闻30分曝竞价排名积弊 虚假信息太泛滥

央视网消息(新闻30分):网络时代,人们经常依赖网络搜索引擎寻找自己需要的信息,然而,一段时间以来,越来越多的消费者抱怨说,因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。

家住北京的李先生,不久前突然感到小便时身体疼痛,在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院,前往就诊后被诊断为前列腺发炎,花了1万多元钱却始终不见好转。

李先生:所以我又去人民医院挂了个门诊检查了一下,大夫跟我说,我这个情况应该是上火导致的内分泌有点失常,所以大夫给我开了点药,也就100多块钱。

李先生:我是非常的气愤,这种医院还能存在在网上,并且它排名还在第一位,他们这种欺骗的手法或者说这种方式简直让我实在太气愤了。

李先生遇到的这种情况并非偶然,在百度搜索引擎还可以查询到不少打着知名专家幌子行医的医院。记者输入肿瘤这个关键词进行搜索,排名第一位的是这家名为中 国抗癌网的网站,在其首页推荐的这位白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔,那么这些头 衔是否属实呢。

记者:说咱们中国中医科学院有个肿瘤首席专家、资深教授叫白希和?

中国中医科学院院长秘书田毅:没有过这种,从来就没有过,这个东西它搞宣传就冒充我们,我们没有什么肿瘤首席专家。

记者:网站上介绍都说是中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授,白希和。

中华医学会组织管理部崔新生:我们没有这么个特邀教授,没有,我给你说这种情况很多,就是打着中华医学会的旗号到处招摇撞骗的。

由于在网络上购买了假药的消费投诉居高不下,从去年开始,国家食品药品监督管理局对违法网络售药行为进行了严厉打击,并公布了可在网上进行非处方药品销售 的网站,其余均为非法网站,但记者仍在百度搜索引擎上搜索到大量宣称有特效治疗癌症等病症的药品网站,并且这些药品中绝大多数都是没有取得国家药准字号。

癌痛一抹灵总经销董月兰:现在我们正在验证国药准字,第一需要很长时间,第二资金需要非常大。

一些夸大其辞甚至虚假的药品、医院信息正是通过百度搜索引擎提供的竞价排名达到推广的目的,特别是号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站,它们或者编造专家简历、或者售卖假药,受骗的消费者轻则白白花钱,重则延误最佳治疗时机。

中国互联网协会副理事长高卢麟:人们希望有一个公正客观的环境,因此通过检索应该出来的资讯、信息应该是公正客观的。

百度为何惹上反垄断官司

“有问题,找百度”,当搜索引擎成为人们重要信息来源时,头顶“全球最大中文搜索引擎”光环的百度因搜索结果的客观公正性,不断遭到用户和网站的质疑,身陷多宗官司.近日,某医药网更是以涉嫌滥用市场支配地位为由,向国务院反垄断委员会和国家工商行政管理总局提请对百度进行反垄断调查,同时要求向百度处以 1.74亿元的罚款,这也被称为中国互联网业界反垄断诉讼第一案.

根 据艾瑞咨询发布的2008年第三季度搜索引擎市场调查报告显示,百度在2008年第三季度网页搜索请求市场份额高达73.2%,领先第二名的谷歌超过50 个百分点.而与此同时,业界对百度人工干预搜索结果,迫使用户参与其竞价排名的指责却不断,甚至出现了“反百度联盟”,不少中小网站经营者都有共同的经历,一旦拒绝参与竞价排名,重则被“封杀”,轻则其链接只能出现在十页以后,让以流量为生的网站遭到沉重打击.

百度摊上反垄断官司的消息出来后,虽在互联网业界引起了不小震动,但笔者却一点也不诧异,因为当百度引入竞价排名,并将其发挥得淋漓尽致成为主要商业模式时,已经注定原本作为第三方中立平台的搜索引擎——百度,在搜索结果的公正性与商业利益之间难以平衡.或许在百度看来,他们的做法无可厚非,毕竟百度是一个上市公司,追求利润最大化是企业存在的最终价值,但问题在于百度违背了搜索引擎的技术原则,根据其商业利益的需要人工干预搜索结果,许多人认为,百度的做法突破了搜索引擎的道德底线.或正如波普曼在《技术垄断》中所说的,“技术是现代传媒的一个重要属性,媒介技术一方面形塑了我们的思维方式和生存方式,另一方面也造就了现代传媒帝国的霸权.”这种霸权色彩在搜索界体现得尤为浓烈:从最初的商业新贵变为垄断的寡头.

事实上,百度面临的争议最本质问题是,我们究竟该如何看待搜索引擎,是单纯的数据库,还是纯粹的商业机构,或是需要担负一定社会责任的新媒体?如果把搜索引擎单纯当作网络营销工具,使用人工干预的竞价排名再正常不过,但随着人们越来越依赖互联网信息,搜索引擎的功能在悄然发生变化的同时,也正深刻地影响和改变人类认识世界的方式.无论他们自己愿不愿意,搜索引擎无疑已成为或者正在演变成为新媒体,因此,其“客观、公正”就显得非常重要了,也正因为如此人们才会不断诟病百度的商业行为.

在金钱的诱惑前,仅仅依靠商业道德来约束企业,往往是苍白无力的.搜索引擎之困,实质上反映的是我们在互联网管理和立法上的滞后,比如广告法和反不正当竞 争法如何适用于网络环境下?搜索引擎运营商在用户没有购买竞价排名的情况下,不收录用户的网站究竟该如何定性?是否属于强制交易行为?

百度遭遇中国网络反垄断调查第一案

受河北唐山人人信息服务有限公司法定代表人王冠珏的委托,北京市邦道律师事务所李长青律师,把一册厚达91页16开本的《反垄断调查申请书》,送到 了国家工商总局反垄断处一位官员手中,申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查。据这位官员告诉他,这是反垄断法实施以来,发生在网络领域的第一例。 企业向国家工商总局申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查,并处1.7亿元罚款. 2007年初,曾有10年经营药品生意的唐山人王冠珏,在工商局登记注册了唐山人人信息服务有限公司,创办了一个普及医药知识及招商的网站———全民医药网。 閱讀全文

百度有啊进入”装修”阶段 挑战淘宝网上商城

一方声称将在未来5年内投资50亿元,一方声称电子商务平台和域名已经确定,不久就对外开放,昨天下午,淘宝网和百度网同时在电子商务领域发力,两大公司在电子商务领域的正面碰撞即将开始。

昨天下午,淘宝网总裁陆兆禧在北京宣布:未来5年阿里巴巴集团对淘宝网投资50亿元,并将继续沿用免费政策。这是继淘宝网和阿里妈妈整合之后, 阿里巴巴集团对其网络购物板块进行的最大手笔的推进计划。据悉,今年上半年,淘宝网交易量为413亿,逼近去年全年433亿交易总量。目前,淘宝网拥有 8000多万会员,在线商品数量达到两亿件。

同样在昨天下午,百度宣布网络交易平台的名称和域名终于尘埃落定,“有啊”(youa.com)成为最终之选。此前百度透露,网络交易平台的首批万家卖家已经入驻,开始上传商品、店铺装修等开业前的筹备工作。

国内两亿多上网人群中,已有33%的用户习惯网络购物,其中76%的网购人群把淘宝网当作网络购物的首选。作为最大搜索引擎,百度占据了国内检索一半以上的点击量。

了解百度收录过程 让你的网站快速被收录

关于百度收录问题,网上有很多的相关介绍,说得百度是天花乱坠,有说百度好的,也有抱怨百度的,甚至有的还大骂出口。呵呵,我个人认为百度是中国个人站长的心脏,站长的喜悦悲哀都由这个心脏来决定。难道不是吗?

今天封尘也跟大家讨论一下百度的收录问题,主要的讨论话题是“百度收录过程”与“新站如何快速让百度收录”。这两个话题可以算是比较敏感的话题 了,都是一些SEO专业人士的主题曲。我今天讨论这两个话题并非代表我就是SEO专业人士或者什么高手之类的,只是借凭着自己两年多来的建站经验作个自我 观点介绍罢了。

百度收录过程

对于一个新站来说,从网站上线和提交到百度后到什么时候收录,是每个站长日日夜夜关注的问题。特别是新站长,当网站正式提交到百度后,每一天至 少两次查询百度对自己的新站收录情况,甚至连做梦都想着百度。但是这样的期盼往往让很多新站长失落,因为普遍的所谓真正收录实在是太漫长了。三天不收录我 可以等到第六天,第六天还不收录我可以等多一个第六天。然而二六等于十二再加三就是十五,足足的半个月时间还没收录!呵呵,这个时候难道你不感到失落吗?

当你等到第十五天的时候我可以很明确的告诉你,其实你的网站早就被百度收录了,也许是在你提交的第二天或者第三天就被百度收录了。呵呵,这话听起来是不是感觉有点假?别说听起来有点假,看起来都有点假。既然说早就收录了,那为什么我在百度搜索里连影子都看不到呢?

这个就是百度的独特之处,也是百度为什么能在谷歌与雅虎的强烈竞争中稳坐老大之席的因素之一。谷歌的收录原则是来者不拒,只要能找到的,短时间内就能在谷歌的搜索引擎中出现。

而百度则是先大量的对你网站进行索引,这个索引工具俗称“百度蜘蛛”,在IIS日志中名称为“BaiduSpider”。当你把网址提交到百度 后,“百度蜘蛛”就会在网络低潮时刻来访你的站点,大概是一天索引50条信息左右。IIS日志中可以查看到“BaiduSpider”的访问痕迹,其中主 要的有cs-uri-stem(URI资源)、cs(User-Agent)、sc-status(协议状态)。cs-uri-stem(URI资源)记 录被访问的文件名称及路径。cs(User-Agent)对应一栏中则可以看到来访者相关信息,如果是“百度蜘蛛”则显示有“BaiduSpider”字 样。sc-status(协议状态)记录着的数据主要有三个:200(成功访问)、304(已索引或未更新)、404(访问失败)。当你的网站的某条数据 有被“百度蜘蛛”访问过,并且sc-status(协议状态)显示的数字为200(成功访问),那么你的这条信息就已经成功的被收录了。如果sc- status(协议状态)显示的数字为304(已索引或未更新),就表示这条数据已经存在了。如果是404(访问失败)就说明蜘蛛无法成功访问这条信息, 这样你就应该检查一下路径了。

好,现在我简单的给大家说一下百度的收录程序:蜘蛛来访索引——蜘蛛携带已访问到的数据返回——百度服务器判断数据并且返回信息——数据入库。

当数据成功入库之后就表明已经成功收录了,但为什么在百度的搜索引擎里找不到呢?因为百度收录了你的数据后不会马上就给你放出来,要经过一系列的审核过程,当审核通过了才能在搜索引擎中出现。

说到这里也许有朋友会问?百度的审核过程也太漫长了吧?我的一个新站近一个月后才出现在百度搜索引擎中,有的甚至要两个月。据我理解,当你的网 站所有数据被百度收录到有70%左右的时候百度才开始审核你的数据。以一天收50条数据量来计算,1000条数据若要等收录到700条左右才开始审核,那 么也要近半个月的时间。所以这就是为什么有些网站需要一个月,有些网站需要两个月了。

以前有很多朋友问过我这样一个问题:比如我是这个月1号提交网址到百度,等到20号的时候百度的搜索引擎中出现了我的网站索引。但是百度快照旁边显示的时间是3号的,这是为什么呢?

其实当你了解了百度的收录过程后就不难理解这个问题了,百度快照旁边显示的时间正是这条信息的收录或者更新时间,刚才已经讲过,只要蜘蛛成功访问到的信息就是已经收录了。而搜索引擎中显示的时间就是这条信息从蜘蛛索引到入库的时间。

好了,以上就是我个人认为的百度收录过程了。